Internet marketing

Web aplikacija za turističke agencije, hotel, yacht charter Opis sustava za rezervacije?

Sustav za rezervacije je rješenje namijenjeno turističkim djelatnicima za uspješnije obavljanje rezervacija, a namijenjen je prezentaciji i prodaji smještaja, automobila i brodova putem interneta.

Sustav za rezervacije je dimamička Web aplikacija čije stranice imaju izgled ovisan o korisniku. Na taj način nije potrebno izrađivati stotine statičnih HTML stranica, već se svi sadržaji jednom upisuju u bazu podataka a iz nje čitaju, ovisno o želji turista.

Sustav u praksi
Sustav se sastoji od dvije cijeline:

Ovakav sustav je savršeniji i učinkovitiji za

TURISTA

• Više informacija, više mogućnosti, veće zadovoljstvo
• Odmah zna dali je smještaj slobodan u traženom terminu i ne traži  dalje
• Koliko košta smještaj za taj termin
• Sve dodatne mogućnosti vezane uz uslugu
• Svakome je njegov jezik najdraži
• Udobnost da izvrši rezervaciju u svakom trenutku
  

AGENCIJU

• Veći broj kupaca u odnosu na broj postavljenih upita
• Dobija potpunu informaciju o tome što gost želi
• Tko, kada i koliko noćenja želi
• Automatsko upravljanje rezervacijama
• Kvalitetnije popunjene kapaciteta
• Spriječava overbooking
• Upravlja sa svim informacijama (tekstovi, slike) na internet stranicama bez znanje o izradi internet stranica
• Prihvatljiva cijena uvođenja i održavanja sustava (primjer o cijeni jedne stranice)

Prezentacijski dio za turiste

Za svaku web prezentaciju izrađuje se dizajn u skladu sa postojećim vizualnim identitetom putničke agencije. I jednostavnošću za korisnika (user friendly). Posebno ističem da je stranice moguće izraditi na više jezika (broj ovisi o želji klijenta) uz minimalni utjecaj na cijenu.

Kategorije u strukturi web prezentacije sačinjavaju stranice, izrađene ovisno o informacijama koje klijent želi prezentirati, bilo da se radi o destinaciji, smještaju, izletima i ostaloj ponudi agencije.

Stranica «Destinacije» Na ovoj stranici nalazi se tekst u kojem posjetitelj saznaje informacije vezane uz destinaciju u kojoj se nalazi smještajni objekt.

Stranica «Smještaj» Pošto je osnovna namjena ovog sustava prezentacija i prodaja smještajnih kapaciteta putem interneta, posebno će pojasniti tu kategoriju.

Način funkcioniranja kategorije «smještaj».
Postoje tri mogućnosti pronalaženja smještaja:

• pretraživanje jednostavno i složeno
• pronalaženje po nazivu
• pronalaženje po karti

Pretraživanje je osnovni način pronalaženja smještaja, a osnovna mu je karakteristika da će posjetitelju stranica prikazati samo one smještajne jedinice koje su u željenom terminu slobodne. Pretraživanje je moguće po slijedećim parametrima: destinacija (regija, mjesto) tip smještaja broj osoba datum dolaska i odlaska.
Kao rezultat pretraživanja dobivamo niz smještajnih jedinica grupiranih po objektima.
Kod pronalaženja po nazivu omogućeno je direktno odabiranje smještajnog objekta iz liste u kojoj su ispisani nazivi objekta i destinacije u kojima se oni nalaze.

«Karta» Kod pronalaženja po karti je moguće odabrati destinaciju na karti, te kao rezultat dobivamo označene smještajne objekte objekta i mogućnošću dinamičkog uključivanja i isključivanja dodatnih sadržaja (restorani, banke, plaža).Funkcija ovakvog pretraživanja je omogućiti posjetiteljima koji su već boravili u određenoj destinaciji da pronađu smještaj točno u određenom predjelu ili lokaciji.

Stranica smještajnog objekta. Pod smještajnim objektom smatra se hotel, kuća, itd. Stranica smještajnog objekta sadrži slijedeće elemente: fotografiju, sve smještajne jedinice sa linkom.

Stranica smještajne jedinice
Pod smještajnom jedinicom smatra se apartman, soba, itd. Stranica smještajne jedinice objekta sadrži slijedeće elemente: Opis objekta, opis smještajne jedinice i fotografije razvrstane po grupama 

Upravljački dio za agenciju
Upravljački dio je modul za upravljanjem sadržajem i obradom rezervacija, a zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Ovim modulom može rukovati bilo koja osoba koja podjeduje osnovno znanje rada na računalu, a bez potrebe o znanju izrade Internet stranica.

Da bi pojednostavnili korištenje, mnoge se operacije izvršavaju uz pomoč ikonica. Klikom na ikonicu izvršava se određena operacija.

Funkcije upravljačkog dijela za agenciju su:

UPRAVLJANJE REZERVACIJAMA
Osnovni naćin korištenja je promjena statusa, a pomoću zelene i crvene ikonice. Zelena ikonica je potvrdna odluka,  crvena negativna. Princip semafora, stani-kreni.
Rezervacije su podijeljene

Nove rezervacije (rezervacije se obrađuje, smještaj može biti slobodan ili zauzet)
Nove rezervacije su upiti koje su turisti ispunili na web stranicama i koji su stigli emailom u agenciju.

Rezervacije na čekanju (Smještaj je slobodan, čeka se da gost plati)
Rezervacije na čekanju su rezervacije koje su potvrđene kao slobodne u trežanom periodu, i turistu su poslani uvjeti i naćini rezervacije i plačanja.

Plačene rezervacije (Gost je platio)
Plaćene rezervacije mogu promijeniti status ako dođe do izvanrednih okolnosti i turist otkaže putovanje.

Odbijene rezervacije (Smještaj nije slobodan, rezervacija nije plačena na vrijeme, gost je odustao).

UPRAVLJANJE SMJEŠTAJEM
Unos u bazu podataka vršite na osnovu prethodno popunjenih formulara o vlasniku, objektu i smještajnoj jedinici.

• unos, izmjena vlasnika: unos vlasnika sa dodatnim opisom
• unos, izmjena smještajnih objekata: kod unosa smještajnih objekata, uz definiranje nekih osnovnih parametara (tip, naziv...), isti se odmah prostorno pozicioniraju u jednu od prije definiranih destinacija
• označavanje lokacije objekta na karti: označavanje lokacije objekta na karti omogućeno je za smještajne objekte koji se nalaze u destinaciji
• opisivanje smještajnih jedinica: Uz svaki smještaj moguće je povezati opise (tekstualni opisi), karakteristike (proizvoljan broj karakteristika s mogućnošću grupiranja u svrhu preglednosti u prezentacijskom dijelu), slike (proizvoljan broj fotografija u formatu mala i velika fotografija).
• definiranje cijena: cijene se definiraju prema unaprijed definiranim terminima za svaki objekt. a kod definiranja cjenika moguće je za svaki smještajni objekt odrediti različite termine